Većina webshopova gradi se za jednog kupca koji dolaze u košaricu, plaća karticom i čeka dostavu. B2B prodaja izgleda posve drugačije: isti proizvod ima različitu cijenu ovisno o partneru, jedan kupac naručuje za pet poslovnica odjednom, a asortiman koji vidi veletrgovac nije isti onaj koji vidi krajnji potrošač. Kad se takav posao pokuša ugurati u standardnu webshop platformu, obično nastaju kompromisi — ručne tablice s cijenama, dupli sustavi za maloprodaju i veleprodaju, ili integracije koje netko mora ručno održavati.
Upravo iz tog problema proizašao je NymphByte e-commerce sustav — rješenje razvijeno oko stvarnih poslovnih procesa naših klijenata, a ne prilagođeno iz gotovog predloška.
Zašto je B2B drugačiji od klasičnog webshopa
Tri stvari najčešće razlikuju B2B prodaju od uobičajenog online shoppinga:
Cijena ovisi o tome tko kupuje. Isti proizvod može imati različitu cijenu za različite partnere, kategorije ili robne marke, a te se skale popusta često mijenjaju i pregovaraju izravno s klijentom.
Podaci moraju biti sinkronizirani u stvarnom vremenu. Kad partner ima pristup vlastitom dijelu asortimana, cijenama i stanju zaliha, svaka promjena u ERP-u mora se odmah odraziti na ono što on vidi — inače nastaju pogreške u narudžbama i povjerenje se gubi brzo.
Jedan sustav mora opsluživati više uloga odjednom. Isti klijent često treba i klasičnu maloprodaju za krajnje kupce i zaseban veleprodajni kanal za partnere, bez dupliciranja kataloga i administracije.
Kako to rješavamo
Umjesto da klijentima nudimo gotovu platformu koju treba “savijati” prema njihovim procesima, gradimo sustav oko postojećeg poslovnog ekosustava — bilo da su podaci centrirani oko ERP-a, oko dobavljača, ili je riječ o hibridnom modelu. To u praksi znači da B2C i B2B prodaja žive u istom sustavu, ali svaki partner vidi samo ono što je za njega relevantno: svoj asortiman, svoje cijene, svoje uvjete.
Cijeli pristup, uključujući detaljan pregled mogućnosti (tokenizirani feedovi, ERP integracije, upravljanje cjenicima, podrška za stotine tisuća proizvoda) i usporedbu s gotovim platformama poput Magenta, opisan je na stranici E-Commerce po mjeri — tamo je i pravo mjesto za dublji uvid u to kako sustav funkcionira i za koga je namijenjen.
Za koga se ovo isplati
Sustav po mjeri ima smisla za tvrtke kojima standardna platforma više ne prati poslovanje — bilo zato što upravljaju s više prodajnih kanala odjednom, imaju kompleksnu partnersku mrežu s različitim uvjetima, ili trebaju sustav koji raste zajedno s asortimanom umjesto da postane usko grlo. Za manje ili jednostavnije potrebe, gotova platforma i dalje može biti brže i jeftinije rješenje — poanta nije da je sustav po mjeri uvijek bolji izbor, nego da postoji kad ga stvarno trebate.
Sljedeći korak
Ako prepoznajete ove izazove u vlastitom poslovanju, najbolji sljedeći korak je razgovor o vašem konkretnom slučaju. Na stranici E-Commerce po mjeri možete pogledati detaljan pregled mogućnosti, model integracije koji bi odgovarao vašoj infrastrukturi te dosadašnje reference, ili nas izravno kontaktirati za razgovor o vašem projektu.
